Al momento de hacer un pedido, una compra, un claim o de unirte a una de las Órdenes Grupales de la tienda, el cliente (joiner y/o participante) acepta las reglas de la tienda y por ende se compromete a su cumplimiento. El desconocimiento de alguna pauta no exime al cliente (joiner y/o participante) de las consecuencias que se puedan presentar por el incumplimiento de la misma. Por ende, se recomienda leer con cuidado esta sección.

Al hacer una Compra, Claim o Pedido

¡Lea bien la información, evitemos inconvenientes!

🍡 Comunicación.

• Por favor, siempre comuniquen cualquier eventualidad, así evitamos los malentendidos.
• Es importante que siempre se comuniquen de forma respetuosa, atenta y que no desaparezcan.
• También deben estar pendientes de los mensajes que se envíen a través del grupo de la Orden Grupal o de los que se envíen a su chat personal.
• No deben ignorar estos mensajes, ya que esto traerá como consecuencia una des actualización por parte de ellos del estado actual de la orden y/o pedido y una posible exclusión del mismo.
• En el caso de ignorar múltiples mensajes, será excluido de la Orden grupal y colocado en blacklist.

🍡 Fee.

Son tarifas y/o comisiones que tenemos.

A todo pedido, compra y/o claims realizado se le incluirá:

• Gom Fee  Se aplicará una comisión del veinte por ciento (20%), este cubre nuestros servicios de gestión, coordinación y logística general. Será pagado entre todos los participantes de las Órdenes Grupales una vez que los ítems hayan llegado a Venezuela y estén disponibles para su entrega o recogida.
• Fee de cambios de moneda.  El valor de cada ítem incluye un "Fee de Cambios de Moneda" que cubre las tarifas de conversión para procesar pagos de Bolívares a moneda electrónica, generalmente de $1 a $2 USD por transacción. Este fee ya está reflejado en el precio final de venta del producto.
• Fee por empaque.  Para garantizar la protección y seguridad de los items durante la entrega, se aplicará un "Fee por Empaque". Este fee cubre el costo de los materiales de embalaje necesarios, tales como cinta adhesiva, cartón, plástico de burbuja y bolsas de embalaje, esenciales para enviar/entregar el pedido/claim de forma segura. El monto exacto de este fee será comunicado al momento  de finalizar el proceso de la orden grupal.
• Fee por entrega personal. Si el participante/cliente/joiner elige el servicio de entrega personal, se aplicará un "Fee por Entrega Personal". Este fee cubre los costos de pasaje y movilización asociados a llevar su pedido directamente al sitio de entrega acordado. El monto de este fee variará entre $2 a $3,5, dependiendo de la ubicación geográfica del sitio de entrega. El costo exacto le será informado al momento de coordinar la entrega personal.
• Late Fee, este fee se aplicará a los pagos atrasados dentro de las órdenes grupales, específicamente los pagos para envíos internacionales de Corea a EE. UU., EE. UU. a Venezuela. 
  • Envío a EE. UU. desde Corea del Sur. Se aplicará un fee de 1,5$ por día al monto previamente informado por el grupo. Este fee corresponde al storage fee de nuestro casillero en Corea del Sur. Los cargos acumulados deberán ser cubiertos por los participantes/clientes/joiners antes de que el envío pueda proceder a EE.UU
  • Envío a Venezuela desde EE.UU. Se aplicará un fee de 2$ por día luego de haber pasado 3 días consecutivos. Este fee corresponde al fee por retraso de pago de nuestro casillero en EE.UU. El pago de este fee es indispensable para que la caja nos sea despachada. 

Retención de Pedidos: Nos reservamos el derecho de retener su pedido y no realizar la entrega o permitir la recogida hasta que todos los pagos pendientes hayan sido pagados en su totalidad.

Si no están de acuerdo, deben evitar unirse o hacer un pedido.

 🍡 No backout, sean responsables.

•  No aceptamos reemplazos, no se una si primeramente No puede esperar y segundo no cuenta con el dinero para pagar a tiempo, no contamos con dinero para cubrir claims y/o pedidos abandonados.

 🍡 Deadline y/o Fechas de Pago.

• El cumplimiento de las fechas límite de pago y/o deadline es de carácter obligatorio. No cubriremos claims ajenos; cada participante debe organizarse para poder pagar antes del plazo establecido.
• La deadline/fecha límite podrá extenderse de una semana a 15 días por falta de joiners, pero deben respetarse igualmente todos los demás términos y condiciones, que seguirán siendo válidos y exigibles sin cambios.
• *Si la deadline/fecha límite de pago de primer pago se vence y no se ha completado el pago, el claim será liberado o excluido de la orden grupal. Solo nos comunicaremos con el participante en cuestión una vez. No hacemos reembolso.
• *Si la deadline/fecha límite de pago del segundo pago se vence y no se ha completado el pago, se agregará el late fee correspondiente al envío en cuestión.

 🍡 Pagos

• Pueden ser pagos únicos o pagos en 2-4 partes.
• Métodos de Pago:
  • Pago Móvil (con fee).
  • Zinli
  • Paypal (Con fee PayPal)
  • Wally (Con fee wally)
  • Binance (USDT)
  • Zelle (Con fee)
    • Los pagos deben ser reportados sin excepción en el formulario de pago; el link estará disponible en la página de la Masterlist de cada GO.
  • Los precios ya incluirán el fee de cambios de moneda.
  • Los pagos en PayPal incluyen fee de comisión por las transacciones. Se enviará un formato de pago.
  • No hacemos reembolso, ni de pagos, ni de abonos. No insista, el reembolso solo hará que los demás no puedan obtener sus álbumes.
  • Se especificará cuándo un producto podrá ser apartado o su pago será de forma inmediata.
  •  

🍡 Actulizaciones

• Siempre mantendremos a los participantes/joiners/clientes informados en cuanto al estado de las órdenes grupales, tanto por los grupos de WhatsApp como por las Masterlist. En caso de tardar, pedimos disculpas de antemano.
• Se envían de forma continua a medida que los pedidos se van actualizando.
• Las Reglas, Términos y Condiciones se ajustan cada tanto para poder seguirles brindando un buen servicio, 

🍡 Envíos Internacionales.

Por favor, no unirse si no puede esperar, los ítems tardan en llegar.

1. Envío a EE. UU. desde Corea del Sur.  Normalmente, hacemos los envíos a EE.UU. en fechas que permitan evitar las tarifas o storage fees de nuestro casillero coreano. El casillero coreano ofrece max 25 días de almacenamiento gratuito, luego de eso se agregará  el storage fee. Los cargos acumulados deberán ser cubiertos por los participantes/clientes/joiners antes de que el envío pueda proceder a EE. UU.
2. Envío de Venezuela desde EE.UU. Los fijamos en quincenas del mes en que arribé la caja al casillero estadounidense. El envío debe pagarse, tan pronto se solicita, para poder recibir y despachar todos los ítems lo más rápido posible. El casillero aplica un fee luego de 3 días por retraso en el pago correspondiente. El pago de este fee es indispensable para que la caja nos sea despachada. 
   

🍡 Tiempos de Entrega

Por favor, no unirse si no puede esperar, los ítems tardan en llegar.

• Según el país de donde provengan los ítems, el tiempo de llegada a nuestras manos puede variar. Tener en cuenta que:
  1. Debido a ciertas restricciones y costos, no es factible el envío directo de los ítems hasta Venezuela, por ende, nos apoyamos con un casillero en Corea y otro en EE.UU. para que todo llegue bien.
  2. Los envíos aéreos EE.UU.-VE tardan alrededor de 1 a 2 semanas en llegar. Es importante tomar en consideración para aquellas GOs con segundos pagos, el despacho de las cajas puede verse afectado por la impuntualidad de los mismos.
  3. El tiempo puede alargarse en las temporadas altas del año.

🍡  Menores de Edad. Solo los aceptamos con autorización del representante, y los pagos deben ser inmediatos, ya sean claims de órdenes grupales u productos de la tienda.

🍡 Formularios Deben llenar los formularios que se les envíen, estos nos ayudan a mejorar en nuestro servicio. Tenemos 3 form hasta el momento:

• Claims / Pedidos. Se enviará para unirse a las órdenes grupales o para procesar pedidos de merch de la tienda.
• Reporte de Pagos. Estará disponible en cada Masterlist, ayudará a llevar el control de los pagos.
• Entregas / Envíos. En caso de ser GO, se enviarán una vez que los ítems estén en el país, sean procesados y empacados. Si es merch aparte de la tienda, se enviará después de finalizar el proceso del pedido.

🍡 Daños y/o Perdidas de Agencias Nacionales.

• No nos hacemos responsables por pérdidas y/o daños de los paquetes con las agencias de envíos. Siempre empacamos bien, enviamos fotos antes de enviar, además de que confirmamos las direcciones antes de enviar. Revisar nuestras proof, se destaca siempre nuestra forma de preparar las cosas.
• Nos hacemos responsables de errores por nuestro empaque y confusiones, no por asuntos externos. La demora de las agencias de mrw o zoom también son situaciones que se salen de nuestras manos.

🍡  Efectos de Fábrica.

• Productos como álbumes, pcs, posters, merch en general, con errores de fabricación no se encuentran bajo nuestra responsabilidad.
• Productos como álbumes, pcs, posters, merch en general, con aboyaduras y/o rayones, no se encuentran bajo nuestra responsabilidad. Siempre tratamos la merch de la mejor manera y siempre pedimos que los envien con el plastico burbuja súper muy protegidos